Leistungen
Verlässlich weniger Ausfälle, messbar schnellere Reaktionszeiten
IT, die Ihr Tagesgeschäft schützt – mit erprobten Lösungen, klarer Kommunikation und messbaren Ergebnissen.
Wir sind Ihr Partner für betriebssichere IT-Landschaften. Statt Buzzwords liefern wir erprobte Lösungen, klare Kommunikation und messbare Ergebnisse: weniger Störungen, schnellere Reaktion, mehr Ruhe im Betrieb.
Managed IT-Betreuung
Wir halten Systeme am Laufen – proaktiv statt Feuerwehr.
Stabile IT-Systeme sind kein Zufall. Mit unserem Managed-IT-Service kümmern wir uns um Patch-Management, Monitoring und Wartungsfenster – damit Ihre Infrastruktur läuft, ohne dass Sie sich täglich Gedanken machen müssen.
Unser Ansatz ist simpel: Wir dokumentieren sauber, reagieren schnell und kommunizieren transparent. Wenn etwas schiefgeht, greifen definierte Eskalationspfade. Wenn alles läuft, bekommen Sie trotzdem nachvollziehbare Reports – weil Betrieb auch dann Arbeit ist, wenn nichts brennt.
Der Helpdesk steht Ihnen remote und vor Ort zur Verfügung, je nach gebuchtem Service-Level mit priorisierten Reaktionszeiten. Durch kontinuierliches 24/7-Monitoring von Servern, Backups und Sicherheitsfunktionen erkennen wir Probleme oft, bevor sie Auswirkungen haben.
Service-Level im Vergleich
| Paket | Umfang (Auszug) | Reaktionszeit | Rufbereitschaft | Reporting |
|---|---|---|---|---|
| Essential | Server, Backups, Updates | Nächster Werktag | – | Quartalsreport |
| Advanced | + Endgeräte & Monitoring | ≤ 4 Std. (hoch) | – | Monatsreport |
| Premium | + Priorisierung & Eskalation | < 30 Min. (kritisch), < 2 Std. (hoch) | 24/7 | Monatsreport + Review-Call |
Essential
- Umfang:
- Server, Backups, Updates
- Reaktionszeit:
- Nächster Werktag
- Rufbereitschaft:
- –
- Reporting:
- Quartalsreport
Advanced
- Umfang:
- + Endgeräte & Monitoring
- Reaktionszeit:
- ≤ 4 Std. (hoch)
- Rufbereitschaft:
- –
- Reporting:
- Monatsreport
Premium Empfohlen
- Umfang:
- + Priorisierung & Eskalation
- Reaktionszeit:
- < 30 Min. (kritisch), < 2 Std. (hoch)
- Rufbereitschaft:
- 24/7
- Reporting:
- Monatsreport + Review-Call
Mit einem Wartungsvertrag erhalten Sie Planungssicherheit: fixer Ansprechpartner, klare Kosten und proaktive Betreuung.
Infrastruktur & Plattformen
On-Premises, Hybrid oder beides – Sie behalten die Datenhoheit, wir die Komplexität.
Moderne IT-Infrastruktur ist kein Entweder-oder. Wir planen und betreuen Windows- und Linux-Serverlandschaften, die zu Ihren Anforderungen passen – ob physisch, virtualisiert oder hybrid.
Virtualisierung setzen wir bevorzugt mit Proxmox um, unterstützen aber auch VMware und Hyper-V-Umgebungen. Entscheidend ist nicht die Technologie, sondern dass Sie später nicht von einem Hersteller abhängig sind und Ihre Systeme flexibel skalieren können.
Beim Thema Speicher und Backups geht es um mehr als Plattenplatz: Wir konzipieren Lösungen mit klaren Disaster-Recovery-Plänen, dokumentierten Wiederherstellungszeiten und regelmäßigen Tests – damit Sie im Ernstfall nicht improvisieren müssen.
Für moderne Deployment-Prozesse nutzen wir Container-Technologien wie Docker und setzen auf Automatisierung mit Tools wie Ansible oder CI/CD-Pipelines. Wiederkehrende Aufgaben werden dadurch reproduzierbar und fehlerresistent.
Falls Sie bereits in der Cloud sind und wieder mehr Kontrolle möchten: Wir begleiten auch Cloud-Exit-Strategien und Migrationen zwischen Plattformen – mit realistischer Planung und ohne Lock-in-Risiko.
Unsere Empfehlung: Self-hosted, wo es sinnvoll ist. Cloud dort, wo sie nachweislich Mehrwert bringt. Nie aus Prinzip, immer aus Überzeugung.
Netzwerke & Sicherheit
Schnell, stabil, abgesichert – vom Design bis zum Betrieb.
Ein gutes Netzwerk fällt nicht auf – es funktioniert einfach. Wir konzipieren LAN/WLAN-Infrastrukturen, vernetzen Standorte über VPN und sorgen dafür, dass Ihre Teams produktiv arbeiten können, egal ob im Büro oder remote.
Für kritische Umgebungen setzen wir auf Mesh-Netzwerke oder SD-WAN-Architekturen, die mehrere Internetleitungen intelligent bündeln und bei Ausfällen automatisch umschalten – ohne dass Nutzer etwas davon merken.
Security ist bei uns keine Checkbox, sondern Bestandteil jeder Planung:
- Firewalls & UTM mit pfSense, OPNsense oder Fortinet – je nach Anforderung
- Security-Audits und Schwachstellenanalysen mit klaren Handlungsempfehlungen
- Backup nach 3-2-1-Prinzip inkl. regelmäßiger Wiederherstellungstests
- Awareness-Schulungen für Ihr Team – weil Menschen die wichtigste Firewall sind
Sie erhalten von uns nicht nur technische Umsetzung, sondern auch eine realistische Roadmap mit Priorisierung: Was muss sofort passieren, was kann warten? Regelmäßige Sicherheitsreviews halten Ihre Systeme auf dem aktuellen Stand.
Software & Automatisierung
Weniger Klicks, mehr Output.
Software muss nicht von der Stange kommen. Wenn Standard-Tools nicht passen oder Ihre Prozesse zu speziell sind, entwickeln wir individuelle Anwendungen und Schnittstellen, die genau das tun, was Sie brauchen – ohne Kompromisse.
Unser Fokus liegt auf Automatisierung: Wiederkehrende Aufgaben, manuelle Datentransfers oder komplexe Workflows lassen sich oft mit überschaubarem Aufwand automatisieren. Das Ergebnis sind kürzere Durchlaufzeiten, weniger Fehler und entlastete Teams.
Typische Projekte bei uns:
- Prozessautomatisierung – vom Formular bis zur Datenbank, ohne manuellen Zwischenschritt
- Reporting & Dashboards – damit Sie Ihre KPIs im Blick haben, ohne Excel-Akrobatik
- API-Entwicklung & System-Integration – bestehende Tools miteinander sprechen lassen
- Skripting für Routineaufgaben mit Bash, PowerShell oder Python
Wir setzen auf pragmatische Lösungen: Kein Over-Engineering, kein Framework-Hype – sondern wartbarer Code, der auch in drei Jahren noch funktioniert.
Compliance & Qualität
- DSGVO-konformer Betrieb & Auftragsverarbeitung (AVV)
- Orientierung an ISO 27001-Best Practices (Zugriff, Logging, Backup, DR)
- Least-Privilege, Härtung, regelmäßige Vulnerability-Scans
- Nachvollziehbare Change-Prozesse & Freigaben
SLA (Premium): Reaktion < 30 Min (kritisch) / < 2 Std (hoch). RTO 4 Std für priorisierte Systeme. Verfügbarkeit Ziel: 99,9 %.
Zusammenarbeit & Einstieg
Strukturiert. Verständlich. Ergebnisorientiert.
- Quick-Check / Kick-off – Bestandsaufnahme & Risiko-Hotspots
- Priorisierung & Roadmap – was bringt den größten Nutzen zuerst
- Umsetzung & Betrieb – fixe Zuständigkeiten, regelmäßige Reviews
Transparente Konditionen
- Wartungspauschalen ab EUR 200/Monat
- Projektarbeit nach Aufwand – klar dokumentiert, fair abgerechnet
Unverbindlicher Einstieg
Kostenloser Quick-Check (60 Min)
Risiko-Hotspots & Sofortmaßnahmen
Monat 1 ohne Bindung
Wartung zum Pauschalpreis testen
Onboarding-Pauschale
Mit sauberer Dokumentation inklusive
Erfolgsnachweise
„Patch-Backlog in 6 Wochen abgebaut, Ticket-Volumen um 38 % gesenkt." – IT-Leitung, Produktionsbetrieb (120 MA)
„Von heterogener Firewall-Landschaft auf SD-WAN konsolidiert: -27 % Leitungskosten, höhere Ausfallsicherheit." – Standortleiter, Logistik
„RTO von 12 Std auf 4 Std reduziert, Recovery-Tests quartalsweise etabliert." – CFO, Dienstleistung
Häufige Fragen (FAQ)
Wie schnell reagieren Sie im Störfall?
Je nach Paket: bis zu < 30 Min für kritische Tickets (Premium).
Können Sie unsere bestehende Umgebung übernehmen?
Ja. Wir starten mit einer strukturierten Übergabe und bringen die Dokumentation auf aktuellen Stand.
Cloud oder On-Prem?
Bedarfsgerecht. Wir zeigen Vor-/Nachteile transparent auf und setzen um, was für Ihr Geschäft am meisten Sinn ergibt.
Wie sieht das Reporting aus?
Monatliche KPI-Reports (Incidents, MTTR, Patch-Status, Backup-Erfolge) und ein Review-Call je nach Paket.
Sind AVV und Datenschutz abgedeckt?
Ja – inklusive AVV, Lösch-/Aufbewahrungskonzepten und technischen/organisatorischen Maßnahmen.
Warum wir
Langjährige Erfahrung trifft auf ehrliche Beratung und verlässliche Umsetzung.
Echte Betriebserfahrung
Betriebserfahrung mit kritischen Systemen statt nur Projekt-PowerPoints
Self-hosted First
Self-hosted, wo sinnvoll – Cloud nur mit echtem Mehrwert
Transparente Preise
Transparente Fixpreise & verständliche Reports, keine Blackbox
Kurze Wege
Hands-on-Team mit kurzen Entscheidungswegen
Bereit für professionelle IT-Betreuung?
Haben Sie ein aktuelles Projekt oder möchten Ihre IT-Betreuung neu aufstellen?
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen die optimale IT-Lösung zu entwickeln.
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